よくある質問
お問い合わせが多い項目をまとめました。フォームやメールでお問い合わせいただく前に、ご一読ください。
A. 「未会員の場合」の中にある「宅配買取申込フォーム」ボタンを押し、開いたページからお申し込みを完了させてください。 はじめてのお申し込みが完了すると、その時点で会員として登録されます。2回目以降は「会員の場合」の中からお進みください。
A. 全店共通のデータベースを活用し査定を行っているので基本の買取額に変動はございませんが、
それぞれの店舗の在庫状況などに応じて多少買取額を変更させる場合もございます。
店舗独自のクーポンを発行をしている場合もございます。
A. お買取可能でございます。
A. ２回目以降のお申し込みはすべて「マイページ」からお申し込みください。「会員の場合」の中にあるメールアドレスとパスワード入力欄に、はじめて宅配買取を申し込んだ際に使用したメールアドレスとパスワードを入力しログインします。
マイページはブックマークしておくことをおすすめします。また、サイト右上にも「マイページ」へのリンクは設置されています。
A. 以下のURLをクリックした先でパスワードの再発行をお願いします。
A. 弊社では宅配買取・店頭買取・出張買取・業者様買取の4種類のサービスをご提供いたしております。
A. 公的身分証明書(運転免許証・保険証・学生証など)のコピーが必要になります。 (店頭での買取の際は身分証の原本をお持ちください) ※18歳未満のお客様は買取承諾書を必ずご用意下さい。
A. 申し込み完了の際には必ず弊社から自動返信メールをお送りしています。そのメールが届かないといった声を数多くいただいていますが、はじめてお申し込みをされた際に「送信完了しました」というメッセージが表示されていれば確実に申し込みは完了しています。
メッセージのやりとりや査定結果のご連絡などはすべてマイページ内だけでできるような仕組みになっていますので、まずはマイページへログインし、申し込み状況を一度ご確認ください。
A. 受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
A. マイページより退会していただくことができます。ご安心ください。
※「入金完了のお知らせ」が届く前に退会されますとお振込ができなくなります。
お振込が完了してからの退会をお願いしております。
A. 季節を問わず買取させて頂いております。また、金額もシーズンにより異なる事はございません。
A. 店頭買取の際は基本的に当日、その場で現金でお渡しいたします。 お買取り受付時間外はお渡しできませんのでご注意ください。 各店舗によりお買取りの受付終了時間が異なりますのでご確認ください。 宅配買取の際は査定終了後、お客様の了解を得られた日の翌日から3営業日以内にお振込みいたします。
A. 勿論キャンセルは可能です。 返送にかかる料金も弊社にて負担をさせていただきます。( 「お買取できないもの」と取り扱いブランドに掲載のないブランドの商品の返送料はお客様ご負担となります。) お支払いが完了した後のキャンセルは、例外なく一切承れませんので、ご注意くださいませ。
A. 出張買取も行っております。地域・点数・商品の内容をご相談の上、出張の可否を判断させていただきますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
お買取りの前に取扱いブランドを必ずご確認ください。→ 取扱いブランド一覧
A. 弊社の宅配買取か訪問買取をご利用ください。 佐川急便かクロネコヤマト、ゆうパックの着払いにて弊社に発送ください。 ※沖縄・離島の方は必ず「ゆうパック」をご利用ください。 （沖縄・離島の方が「ゆうパック」以外で発送された場合、送料はお客様のご負担となります。）
A. 付属品がなくても買取可能ですが、付属品が欠品している場合は査定額が変動する場合がございます。 着用に支障をきたす欠品がある場合はお買取りが出来ませんのでご注意ください。 また、付属品のみのお買取は行っておりません。
お買取できないものを必ずご確認ください。
A. 何点でも可能です。 一点一点お品物を査定させて頂き、個別に査定額をお伝えいたしております。 アイテムによりセットでのお買取りになる場合もございます。 （例：同柄のワンピースとヘッドドレス セットでのご査定）
A.
・使用済のソックス ・付属品のみのお品物 ・対象外ブランド、汚れ、染み、着用感等により状態不良と判断される物 ・盗品、コピー商品の類 上記の買取りはしていません。正規販売店以外でご購入された品物を買取りに出される場合はご注意下さい。
お買取できないものを必ずご確認ください。
お送り頂いた場合のご返送にかかる送料はお客様負担となります。 返送料がお客様の負担になる場合 ・「お買取できないもの」の返送の場合 ・取り扱いブランドに記載のないブランドの返送の場合 ・以前お買取りの承諾をされなかった商品を再度お買取の為送って頂いたがまた承諾をされなかった場合 ・査定前のキャンセルの場合(キャンセル前提での査定依頼含む)は送料着払いでの返送となります
A. 宅配買取の場合、金額のつかなった商品(「買い取りできないもの」や買取対象外ブランドの商品に該当をするもの)の返却をご希望される際は送料はお客様負担となります。 処分をご希望される際は無料でお引き取りさせていただきます。
お買取できないものを必ずご確認ください。
A. 申し訳ございません。壊れたものに関しては弊社では基本的に買取をお断りしております。 電池の切れた時計も買取をお断りしております。 時計屋さんで電池交換していただいた後に、お持ち下さい。 宅配買取の場合、ご返送にかかる送料はお客様負担となります。
お買取できないものを必ずご確認ください。
A. 弊社の商品データベースを基に、弊社での販売実績、相場、需要と供給を考慮した上で販売金額を設定し、その上で可能な限り高価買取出来るよう努めております。
A. 販売金額は日々変動しておりますので買取額も若干の変動はございます。 予めご了承ください。 再販商品・一時的な人気商品等の一部商品は価格変動が激しくなっております。
A. 最短2～3日で査定額のご確認をさせていただきますが、混雑状況により最大10日程日数をいただく事がございます。査定終了後、弊社からメールもしくは電話でご連絡させていただきます。 店舗では基本的にその日のうちにご査定＆お支払いが可能です。 混雑時・受付終了間際のご来店の際は、翌日になる場合がございます。 弊社から査定完了のご確認の連絡を行ってから7日間ご対応のないお客様に関しては同意いただけた事とさせていただき、告知なしに査定額の送金・買取不可アイテムの処分をさせていただきます。
A. 申し訳ございませんが委託は一切承っておりません。
A. お受付日を含めて3日間お預かりが可能となります。
3日以内のお買取受付時間内にご来店いただけない場合は全て銀行振り込みとなります。
その際は住所・連絡先・銀行口座の詳細をご記入頂いております。
銀行口座が不明な際は恐れ入りますがお預かり出来かねます。
ご連絡・ご来店がない場合、予告なしにお振込みにてお支払いさせて頂きます。 予めご了承お願い致します。
ご査定金額が振込手数料に満たない場合はお振込みが出来ませんのでご注意ください。
お買取できないものを必ずご確認ください。
また、お買取り出来ないアイテムのご返送にかかる送料はお客様負担となります。
A. 店頭で受付終了以降にお持ちいただいた場合はお品物のお預かりは致しますが、査定は翌日にいたしますので、お手数ですがお客様には再度ご来店いただく事になります。 ※開店直後の受付けの場合は通常より多めにお時間をいただく事があります。
A. ブランドタグのついていないものに関しましてはお買取が出来かねますがお買取可能でございます。
A. 状態に問題がなければお買取可能でございます。
A. 弊社はゴシック・ロリータ・パンクブランドの最大の専門店として全世界の沢山の顧客様とお取り引きをさせていただいている為、適正な価格での販売が実現出来ております。従ってあらゆるブランド品を取り扱っている他社様と比べ高価買取が可能となっております。
